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Términos y condiciones

1. NUESTROS DATOS
GMS idiomas Servicios Lingüísticos S.L. es titular de esta página web. El domicilio de la empresa está situado en la calle Gabriel García Márquez, 4, 1ª planta Las Rozas de Madrid, Madrid.

2. INTRODUCCIÓN
El presente documento establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web (www.gmsidiomas.com) y la compra de productos y servicios a través de la misma (en adelante, las «Condiciones»). Le rogamos que lea atentamente los presentes Términos y Condiciones, el Aviso Legal, nuestra Política de Cookies y nuestra Política de Privacidad antes de usar esta página web. Usted al utilizar esta página web, al darse de alta como usuario, alumno o hacer un pedido a través de la misma consiente quedar vinculado por las mismas.
Se entenderá por “Usuario” la persona física o jurídica que previa aceptación de las presentes Condiciones, compra algún producto o contrata un servicio a través de esta página web.
La aceptación de los presentes Términos y Condiciones es obligatoria e imprescindible y se exigirá al Usuario su aceptación previa a la compra de cualquier producto o servicios, renovación del Curso y/o la contratación de las clases telefónicas.
Las presentes Condiciones regirán la relación entre GMS idiomas y el Usuario. GMS idiomas se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones que, en su caso, hayan sido establecidas para la compra de productos o servicios, renovación de la suscripción al Curso y contratación de las Clases Telefónicas, cuando lo considere oportuno o con la finalidad de adecuar dichos textos a los cambios legislativos y tecnológicos, siendo válidas y surtiendo efectos desde la publicación en el Portal de las nuevas versiones. La vigencia temporal de estos Términos y Condiciones coincide, por lo tanto, con el tiempo de su exposición, hasta que sean modificadas total o parcialmente, momento en el cual pasarán a tener vigencia las condiciones modificadas, dichas modificaciones no afectarán en ningún caso a las compras y/o contrataciones realizadas con anterioridad a su entrada en vigor.
GMS idiomas podrá dar por terminado, suspender o interrumpir, en cualquier momento sin necesidad de preaviso, el acceso al Portal y/o a cualquiera de las páginas web que lo integran, así como a los productos y/o servicios contenidos en el mismo, sin posibilidad por parte del Usuario de exigir indemnización alguna. Tras dicha extinción, seguirán vigentes las prohibiciones, limitaciones y restricciones de uso expuestas anteriormente en los presentes Términos y Condiciones.

Características del Curso grupales presenciales y por videoconferencia.
Ofrecemos varios cursos para distintos objetivos, desde el aprendizaje de un idioma en general por niveles como para la preparación a un examen oficial de instituciones como Cambridge o similar.
Estos cursos se ofrecen en clases presenciales y en clases por videoconferencia (también llamada online o aula virtual).
Si usted contrata nuestro servicio de cursos en clases grupales adquiere el derecho de recibir las clases en la modalidad que ha contratado, salvo que por fuerza mayor tengamos que cambiar de modalidad. En ese caso se le comunicará por email o por teléfono dicho cambio.
Se considera que contrata nuestros servicios cuando realiza el pago por el importe correspondiente al curso seleccionado. Al hacer efectivo el pago, usted reserva la plaza que le corresponde al curso contratado durante el período seleccionado con el máximo de alumnos que figura en nuestra página web, pudiendo GMS idiomas cambiarlo sin previo aviso. Al contratar el servicio obtiene el derecho a participar en las clases grupales y deberá tener en cuenta que el importe abonado no es reembolsable. Deberá cumplir con las clases en el tiempo contratado. Si el alumno no asiste a clase/s, ésta/s no se puede/n recuperar.
Se impartirán clases todas las semanas del año a excepción de los días festivos nacionales, autonómicos y locales de Madrid confirmados en el BOE, el periodo de vacaciones de Navidad, Semana Santa y durante todo el mes de agosto.
Los servicios de formación que presta GMS idiomas tienen el carácter de enseñanza no reglada y no conducente a la obtención de un título con valor oficial. No se precisa titulación académica para impartir nuestros cursos y las Clases Telefónicas. Los profesores de GMS idiomas, están cualificados profesionalmente para su labor docente y formada en la metodología desarrollada y aplicada por nuestra empresa.

Características de las Clases Telefónicas
Existen diferentes modalidades de Clases Telefónicas en función del número de clases que se contraten a la semana y del número de semanas contratadas. La duración de cada Clase Telefónica será de 30 minutos. GMS idiomas podrá sustituir total o parcialmente a los profesores que impartan la/s clase/s.
Las cancelaciones deben ser notificadas a info@gmsidiomas.com y al profesor/a con un mínimo de 12 horas de antelación, caso contrario se contabilizará como dictada.
Se impartirán clases todas las semanas del año a excepción de los días festivos nacionales, autonómicos y locales de Madrid confirmados en el BOE, el periodo de vacaciones de Navidad, Semana Santa y durante todo el mes de agosto.
Los servicios de formación que presta GMS idiomas tienen el carácter de enseñanza no reglada y no conducente a la obtención de un título con valor oficial. No se precisa titulación académica para impartir nuestros cursos y las Clases Telefónicas. Los profesores de GMS idiomas, están cualificados profesionalmente para su labor docente y formada en la metodología desarrollada y aplicada por nuestra empresa.

Características de las Clases por bonos

Existen diferentes tipos de bonos para nuestras clases de idiomas en función del número de clases que se contraten a la semana y del número de semanas contratadas. La duración de cada clase será de mínimo 60 minutos, pero podrá ser mayor si usted lo solicita con anterioridad. GMS idiomas podrá sustituir total o parcialmente a los profesores que impartan la/s clase/s.
Las cancelaciones deben ser notificadas a info@gmsidiomas.com y al profesor/a con un mínimo de 24 horas de antelación, caso contrario se contabilizará como dictada. Tenga en cuenta que el profesor/a bloqueará la hora estipulada con anterioridad para dictar la clase a usted.
Los bonos de 10 horas tienen una vigencia de 3 meses y el bono de 20 horas tiene una vigencia de 6 meses. Una vez cumplido el plazo, las clases que no se han dictado se perderán y no serán reembolsables.
Se impartirán clases todas las semanas del año a excepción de los días festivos nacionales, autonómicos y locales de Madrid confirmados en el BOE, el periodo de vacaciones de Navidad, Semana Santa y durante todo el mes de agosto.
Los servicios de formación que presta GMS idiomas tienen el carácter de enseñanza no reglada y no conducente a la obtención de un título con valor oficial. No se precisa titulación académica para impartir nuestros cursos y las Clases Telefónicas. Los profesores de GMS idiomas, están cualificados profesionalmente para su labor docente y formada en la metodología desarrollada y aplicada por nuestra empresa.

3. ACCESO Y USO DEL PORTAL
Si para la solicitud y contratación a través del Portal de algún producto, bonos, Clase Telefónica o renovación en el Curso, el Usuario debiera proceder a su registro, éste será responsable de aportar información veraz y lícita, garantizando la autenticidad de todos aquellos datos que introduzca a la hora de cumplimentar los formularios preestablecidos para acceder a los productos o servicios de que se trate.
Si como consecuencia del registro, se dotara al Usuario de un usuario y contraseña, u otros medios similares de identificación y autenticación, éste se compromete a hacer un uso diligente y garantizar la confidencialidad de los mismos. En consecuencia, los Usuarios son responsables de la adecuada custodia y confidencialidad de cualesquiera identificadores y/o contraseñas que le sean suministrados por GMS idiomas, y se comprometen a no ceder su uso a terceros, ya sea de forma temporal o permanente, ni a permitir su utilización por personas ajenas.
Será responsabilidad exclusiva del Usuario la utilización y/o contratación de los productos, Clases Telefónicas y/o del Curso ofrecidos en el Portal, por parte de cualquier tercero que emplee a tal efecto un identificador y contraseña suministrado al Usuario, a causa de una actuación no diligente, suministro voluntario o pérdida de la misma por el Usuario sin notificarlo a GMS idiomas.
En virtud de lo anterior, es obligación del Usuario notificar de forma inmediata a GMS idiomas, cualquier hecho que permita el uso indebido de los identificadores y/o contraseñas, tales como el robo, extravío, o acceso no autorizado a los mismos, con el fin de proceder a su inmediata cancelación. Mientras no se comuniquen tales hechos, GMS idiomas quedará eximido de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de los identificadores o contraseñas por terceros no autorizados y cualquier solicitud, utilización, prestación y/o contratación de productos o servicios se entenderán realizados por el propio Usuario siendo éste, en consecuencia, el único responsable por dichos actos.
El acceso, navegación y uso del Portal y, en su caso, la renovación del Curso, la contratación de las Clases Telefónicas y/o la compra de otros servicios que sean ofrecidos a través del mismo se hace bajo la única y exclusiva responsabilidad del Usuario, por lo que éste se compromete a observar diligente y fielmente cualquier instrucción adicional, impartida por GMS idiomas o por personal autorizado de GMS idiomas, relativa al uso del Portal y sus contenidos.
Asimismo, el Usuario se obliga a usar los contenidos, productos y servicios de forma diligente, correcta y lícita, de conformidad con la legislación vigente y, en particular, se compromete a abstenerse de:
Utilizarlos con fines o efectos contrarios a la ley, a la moral, a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público y a las instrucciones recibidas de GMS idiomas.
Utilizarlos con fines lesivos de los legítimos derechos de terceros.
Provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de GMS idiomas, de sus proveedores o de terceras personas;
Introducir o difundir en la red virus informáticos o en cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar cualquier tipo de daños.
Emplear los contenidos y productos y, en particular, la información de cualquier clase obtenida a través del Portal o de los servicios para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad, así como abstenerse de comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información.

4. PRECIO Y PAGO
Puede consultar los precios actualizados de los productos y servicios, de las Clases Telefónicas y del Curso en el Portal.
El pago se realiza de forma segura a través de Tarjeta de débito o de crédito (VISA, MasterCard), Transferencia y PayPal.
En la plataforma de pago asociada al Portal se deberán introducir en los campos habilitados a tal efecto los datos requeridos para ello. La contratación de las Clases Telefónicas y/o la renovación al Curso se hará efectiva una vez se haya validado la operación anterior. Si el pago es a través de transferencia bancaria, el Usuario deberá esperar entre 3 y 5 días hábiles para que verifiquemos el pago.
Los detalles para el pago por transferencia se comunicarán al usuario en el proceso de compra.
GMS idiomas se reserva el derecho a cambiar los precios o proponer promociones especiales, entre otras acciones, en cualquier momento, tras haberlo anunciado en la página web durante un tiempo razonable y haber informado a los miembros por e-mail. Los posibles cambios no afectarán a las compras y/o inscripciones que ya se hubieran realizado.

5. RENOVACIÓN DEL CURSO
La renovación del Curso está garantizada siempre que el pago se haya llevado a cabo y a buen término por parte del Usuario.
La renovación del Curso se puede realizar antes del comienzo del siguiente trimestre.
La renovación del Curso le da derecho al Usuario a acceder a un sólo nivel, pudiendo escoger entre: Principiante, Intermedio y Avanzado. El Usuario realizará una prueba de nivel cuyo resultado GMS idiomas utilizará para recomendarle el nivel que mejor se adapte a sus necesidades de aprendizaje.
Las lecciones del Curso están disponibles durante el periodo de acceso contratado, por lo que, si no se utilizan antes de finalizar el periodo de suscripción, las lecciones no utilizadas se perderán y no serán reembolsadas.

6. CONTRATACIÓN DE LAS CLASES TELEFÓNICAS
La inscripción en las Clases Telefónicas se producirá una vez se haya realizado el pago por el Usuario y reciba la confirmación del pago por email.
El pago da derecho al Usuario a la realización de una prueba de nivel. En el supuesto de que el Usuario no alcanzara el nivel mínimo requerido para la impartición de las Clases Telefónicas, GMS idiomas reintegrará el importe íntegro abonado por el Usuario.
El Usuario una vez realizada la prueba de nivel podrá gestionar la reserva y cancelación de las clases contratadas a través del envío de un correo electrónico a la dirección info@gmsidiomas.com. El Usuario tiene la posibilidad de reservar la Clase Telefónica, siempre que haya disponibilidad, hasta con 1 semana de antelación y de cancelar cualquier clase programada hasta 12 horas antes de la cita. No obstante, las Clases que no se impartan en su semana correspondiente por motivos imputables al Usuario no se recuperarán y a todos los efectos se computarán como impartidas, sin que el Usuario tenga derecho al reintegro de cantidad alguna.
En el horario programado para el inicio de la Clase será el profesor el que inicie la llamada. En caso de que en los cinco (5) minutos siguientes al comienzo de la Clase no se localice al Usuario, y tras un aviso por correo electrónico, se dará por cancelada la Clase y a todos los efectos se computará como impartida.

7. CONTRATACIÓN DE LAS CLASES POR BONOS
La inscripción en las Clases por bonos se producirá una vez se haya realizado el pago por el Usuario y reciba la confirmación del pago por email.
Las clases se programan con antelación para un día y en un horario específico previamente acordado con el usuario. El Usuario podrá gestionar la reserva y cancelación de las clases programadas a través del envío de un correo electrónico a la dirección info@gmsidiomas.com. El Usuario tiene la posibilidad de reservar la clase, siempre que haya disponibilidad, hasta con 1 semana de antelación y de cancelar cualquier clase programada hasta 24 horas antes de la cita. No obstante, las clases que no se impartan en su semana correspondiente por motivos imputables al Usuario no se recuperarán y a todos los efectos se computarán como impartidas, sin que el Usuario tenga derecho al reintegro de cantidad alguna.
En el horario programado para el inicio de la Clase por videoconferencia será el profesor el que inicie la llamada. En caso de que en los cinco (5) minutos siguientes al comienzo de la Clase no se localice al Usuario, y tras un aviso por correo electrónico, se dará por cancelada la Clase y a todos los efectos se computará como impartida.

8. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El Usuario, si está contratando como consumidor y usuario, tendrá derecho a desistir y dejar sin efecto la renovación del Curso contratado, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase, dentro del plazo de catorce (14) días naturales. Para cumplir con el plazo de desistimiento basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Con el fin de agilizar el proceso GMS idiomas recomienda al Usuario la notificación del ejercicio de su derecho de desistimiento a través del envío de un correo electrónico a la siguiente dirección info@gmsidiomas.com para desistimiento del Curso y de las Clases Telefónicas. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que podrá descargar aquí.
En caso de desistimiento por su parte, GMS idiomas procederá a devolverle el pago recibido por su parte sin ninguna demora indebida y, en todo caso, antes de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistimiento. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial.

9. DERECHO DE DESISTIMIENTO
– El Usuario no tendrá derecho a desistir de las clases, cursos o bonos cuando las mismas, a petición del Usuario, hayan dado comienzo dentro del plazo de desistimiento y, además, han sido completamente impartidas antes del ejercicio por el Usuario del derecho de desistimiento.
No obstante, en el supuesto de que el Usuario ejerciera su derecho de desistimiento, pero quedaran clases por impartir, GMS idiomas únicamente devolverá al Usuario el importe proporcional a las clases que tras el desistimiento no se fueran a impartir, descontando el importe de 30€ en concepto de gastos administrativos. Este ítem no es aplicable a las clases grupales.

10. COMUNICACIONES
Para cualquier comunicación entre GMS idiomas y el Usuario, éste deberá dirigirse al GMS idiomas a la dirección postal y/o electrónica indicada en estos Términos y Condiciones. En todo caso, las comunicaciones de GMS idiomas hacia el Usuario se realizarán a los datos de contacto aportados o facilitados, preferentemente por vía electrónica. A tal efecto, el Usuario acepta expresamente la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para el intercambio de información y la remisión de comunicaciones entre y/o con GMS idiomas.

11. GENERALIDADES
Los encabezamientos de las distintas cláusulas son sólo informativos, y no afectarán, calificarán o modificarán la interpretación de los Términos y Condiciones. En caso de existir discrepancia o contradicción entre lo establecido en estos Términos y Condiciones y las condiciones particulares que, en su caso, puedan ser establecidas respecto de los productos o servicios ofrecidos en el Portal, prevalecerá lo dispuesto en las condiciones particulares. En el caso de que cualquier disposición o disposiciones de estos Términos y Condiciones fuera(n) considerada(s) nula(s) o inaplicable(s), en su totalidad o en parte, por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las restantes disposiciones de los Términos y Condiciones ni a las condiciones particulares que, en su caso, hayan podido ser establecidas. El no ejercicio o no ejecución, por parte de GMS idiomas, de cualquier derecho o disposición contenida en estos Términos y Condiciones no constituirá una renuncia al mismo, salvo reconocimiento y acuerdo por escrito por su parte.

12. COMENTARIOS, SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES
Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y sugerencias, así como cualquier consulta, queja o reclamación, a través de la dirección postal indicada en el apartado 2 de los presentes Términos y Condiciones, mediante el envío de un correo electrónico a info@gmsidiomas.com o en el teléfono 910 699 643.
Igualmente, le indicamos que existen hojas de reclamaciones a su disposición en GMS idiomas situada en la calle Gabriel García Márquez, 4, 1ªplanta Las Rozas de Madrid, Madrid.
Así mismo, le informamos de que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

13. LEGISLACIÓN APLICABLE Y TRIBUNALES COMPETENTES.
Los presentes Términos y Condiciones y las relaciones establecidas entre GMS idiomas y el Usuario, en particular el conocimiento y resolución de cualesquiera litigios, discrepancias o diferencias que pudieran surgir, se regirán y resolverán de conformidad con lo establecido en la normativa española relativa a legislación aplicable y jurisdicción competente.